상품 Q&A입니다.
Q. 프리오더 주문한 제품이 안 와요
프리오더 상품은 선결제 후 제작하는 방식으로 다소 시일이 걸리는 제품이며
생산은 프리오더 접수 마감 후 영업일 기준으로
상품에 따라 최소 2~3주 걸리게 되는 상품입니다.
(공장 상황에 따라 예정된 날짜보다 약 1주일 정도 더 늦어질 수 있어요.)
Q. 여러 가지 제품을 한 번에 결제했는데 부분 발송해 주세요.
출고일이 다른 제품을 함께 구매 시
늦게 배송되는 상품과 함께 출고되지만
부분 출고를 원하실 경우에는 고객센터 032)321-6254 또는 게시판으로 문의하시면
추가 택배 비용 안내 후 부분 발송이 진행됩니다.
Q. 배송비는 어떻게 되나요?
상품마다 배송비 기준이 다르며
유료 배송의 경우에는 기본 3,000원 / 교환, 반품시 왕복 택배비 6,000원입니다.
제주도 및 도서산간지역의 경우 추가 운임비 입금 요청이
있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.
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